Preguntas Frecuentes

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¿Mis destinatarios necesitan tener la aplicación para descifrar los datos?

Sí, para garantizar la seguridad de los intercambios, su destinatario debe tener una cuenta Lockystar. Cuando compartes un archivo, éste está protegido de forma única, de modo que sólo el destinatario puede abrirlo a través de Lockystar.
Para ser más específico en la explicación técnica, Lockystar se basa en un sistema de clave de cifrado, y cuando compartes un archivo cifrado con alguien, cifra ese archivo con la clave de cifrado pública de tu destinatario. De esta manera, su destinatario podrá abrirlo utilizando su clave de cifrado privada generada al crear su cuenta Lockystar.

¿La aplicación está disponible en todas las plataformas (Windows, macOS, iOS, Android)?

Actualmente, la aplicación solo está disponible en dispositivos Windows. Próximamente la aplicación estará disponible para dispositivos Linux, Android y Apple.

¿Se pueden abrir archivos cifrados en cualquier dispositivo?

Sí, siempre que su acceso a Lockystar esté configurado en el dispositivo.

Si elimino la aplicación, ¿pierdo mis datos?

Lockystar nunca realizará una copia de seguridad de sus datos de forma predeterminada. Esto significa que sí, sus datos pueden perderse si no toma las precauciones adecuadas. Para proteger a nuestros usuarios, hemos diseñado módulos que le permitirán recuperar sus datos en caso de eliminación de la aplicación, como por ejemplo:

  • la capacidad de asociar otro dispositivo con su cuenta Lockystar
  • la posibilidad de guardar sus accesos localmente o en nuestros servidores.

En caso de reseteo, pérdida, rotura o robo del equipo, ¿se pierden mis datos?

Sí, se perderán los datos almacenados en el almacenamiento local del dispositivo. Sin embargo, si dispone de una copia de seguridad de sus accesos, localmente o en nuestros servidores, los datos almacenados en los espacios de almacenamiento online no se perderán. Simplemente reinstale la aplicación Lockystar en cualquier dispositivo y recupere su cuenta Lockystar.

  • Se recomienda encarecidamente guardar su cuenta Lockystar al final del paso de registro para permitirle restablecer su contraseña si la olvida.
  • Alternativamente, también puedes guardar tu hoja de perfil (Mi cuenta > Guardar mi hoja de perfil) lo que te permitirá recuperar tu cuenta si no has olvidado tu contraseña.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña de Lockystar?

Hay dos escenarios posibles en esta situación:

  • Si no realizó una copia de seguridad de su cuenta Lockystar al final de su registro: lamentablemente no podremos restablecer su contraseña.
  • Por eso es muy recomendable hacer una copia de seguridad de su cuenta: En este caso, una solicitud de recuperación de acceso, a través de la aplicación, puede permitirle restablecer su contraseña.

¿Lockystar respeta la privacidad de mis datos?

El respeto a la privacidad es un valor esencial para nosotros. De esta forma, puedes utilizar Lockystar de forma completamente anónima, sin necesidad de registrarte: cuando vayamos a almacenar información, te informaremos explícitamente.
Para más detalles le invitamos a consultar nuestras normas de confidencialidad..

¿Lockystar guarda una copia o accede a mis archivos cifrados?

La aplicación Lockystar instalada en su terminal accede a sus archivos a petición suya con el único fin de permitirle leer o modificar su contenido. Ni el contenido ni las acciones que usted realice en estos archivos se comunican a nosotros ni a ninguna otra organización.

¿Cómo creo la clave de Google Drive que me piden en Lockystar?

Hay un tutorial disponible aquí